Política de Trocas e Devoluções
A Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. IDENTIFICAÇÃO
Este site é de propriedade, mantido e operado por Reduxfit LTDA, pessoa jurídica de direito
privado, inscrita no CNPJ sob o n° 15.138.972/0001-14, com endereço em Av. Coarapucui, Qd. 33,
Lt. 18, Residencial Fachini III, Jardim Helvécia, Aparecida de Goiânia/GO, CEP 74933-320, neste termo
representado apenas por "EMPRESA".
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
A EMPRESA é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre
parcerias com os melhores fornecedores. Desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de
Defesa do Consumidor, descrita abaixo.
2.1 Condições Gerais
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail
atendimento@reduxfit.shop.
3. Motivos e Prazos para Trocas ou Devoluções
3.1 Desistência/ Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do
produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) para fazer a solicitação pelo e-mail
atendimento@reduxfit.shop. Após recebermos seu
e-mail, uma equipe especializada enviará um formulário de preenchimento obrigatório para que a
troca ou devolução possa acontecer.
Lei de 7 Dias de Garantia: A "lei de 7 dias de garantia", prevista no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permite ao comprador desistir de compras feitas fora do estabelecimento (internet, telefone ou domicílio) em até 7 dias após o recebimento, garantindo reembolso total, inclusive do frete, sem necessidade de justificar o motivo. Entretanto, para medicamentos e suplementos, o direito de arrependimento não costuma valer se a embalagem for aberta e o produto consumido, por questões de saúde e segurança. Recomenda-se verificar a política de devolução da loja antes de abrir produtos consumíveis.
3.2 Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do
recebimento do produto para fazer a solicitação pelo e-mail
atendimento@reduxfit.shop.
3.3 Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou
devolução no prazo legal pelo e-mail
atendimento@reduxfit.shop, informando o número
do pedido e com uma foto do estado do item.
4. Formas de Restituição e Chargeback
4.1 Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor
reembolsado para efetuar novas compras no site da Reduxfit.
4.2 Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno
seguirá as regras da administradora do cartão.
4.3 Em caso de Chargeback: a contestação da compra será analisada pelo nosso suporte e, caso o
produto tenha sido entregue durante o processo de chargeback, iremos solicitar a devolução do mesmo.
5. Isenção de Responsabilidade
Embora a Reduxfit adote elevados padrões de segurança, a responsabilidade em relação à
confidencialidade dos dados de acesso é do usuário. A senha escolhida pelo próprio usuário deve ser mantida sob
absoluta confidencialidade.
Horário de Atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, e
em finais de semana e feriados das 12h00 às 17h00.